[팀장 성장 다이어리 3] '팀장에 대한 기대'

[팀장 성장 다이어리 3] '팀장에 대한 기대'

팀장에게 기대되는 역할, 이제는 ‘성과’만으로는 부족합니다
기업이 이윤을 추구하는 조직인 이상, 팀장에게 기대되는 가장 기본적인 역할은 ‘업무와 성과 관리’이며, 목표를 달성하기 위한 전략을 수립하고, 팀원들의 역량을 극대화해 조직이 원하는 결과를 만들어내는 것은 여전히 팀장의 핵심 역할입니다.

 

그러나 최근에는 팀장에게 요구되는 역량이 한층 다양해지고 있습니다. 빠르게 변화하는 시대, 세대 간의 가치관 차이, 그리고 조직문화에 대한 관심이 높아지면서, 팀장은 단순한 관리자에서 조직의 방향을 이끄는 다층적 리더로 진화하고 있습니다.

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팀장에 대한 기대

팀장에게 요구되는 4가지 핵심 역할

1. 세대 간의 가교 역할

오늘날 팀장은 세대 간 차이를 조율하는 중간자적 리더십이 필수적으로 요구됩니다.
MZ세대는 자율성과 수평적 커뮤니케이션을 중시하며, 조직의 미션과 가치에 대한 공감도 중요하게 여기며, 반면에 전통적인 리더십을 따르는 상위 세대는 규율과 성과 중심의 업무 방식을 선호하는 경향이 있죠.

이런 상황에서 팀장은 상·하위 세대의 생각과 기대를 이해하고 조율하는 가교 역할을 수행해야 합니다.
MZ세대가 자율성과 의미를 중시한다면, 그들에게 책임을 부여하고 의견을 반영해주는 방식이 효과적이며, 동시에 조직이 요구하는 목표와 기준을 명확히 전달하는 균형감도 중요합니다.

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2. 건강한 조직문화 설계자

성과 중심의 조직은 단기적으로 빠른 성과를 낼 수 있지만, 구성원들의 지속적인 몰입과 충성도를 이끌어내기 어렵습니다.
그렇기 때문에 오늘날 기업이 지속 가능성을 확보하기 위해 가장 중요하게 여기는 요소 중 하나는 바로 ‘조직문화’입니다.

팀장은 팀 내에서 심리적 안전감을 형성하고, 신뢰를 바탕으로 한 소통 문화를 조성해야 하며, 팀원들이 실수를 두려워하지 않고 자유롭게 아이디어를 제시할 수 있을 때, 창의성과 협업이 살아납니다. 

조직문화는 이러한 환경이 조성될 수 있도록, 단지 분위기가 아니라, 실제 성과와 직결되는 핵심 요소입니다.

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3. 공정하고 명확한 평가 기준 정립

성과에 대한 평가는 팀원들에게 가장 민감한 주제 중 하나입니다. 특히 MZ세대는 공정성과 투명성에 대한 기대가 높습니다.
따라서 팀장은 단순히 결과만을 평가하는 것이 아니라, 업무 과정과 팀워크, 태도까지 포괄적으로 반영한 평가 기준을 마련해야 합니다.

또한 일 년에 한 번 하는 형식적인 평가보다, 정기적인 피드백과 소통을 통해 팀원들이 자신의 방향성을 스스로 점검할 수 있도록 도와주는 것이 중요합니다. 공정한 평가는 조직의 신뢰를 구축하는 기반이며, 팀원들의 동기를 자극하는 강력한 도구가 될 수 있기 때문입니다.

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4. 성장을 지원하는 코치형 리더십

이러한 상황속에서 최근 주목받는 리더십 모델 중 하나는 ‘코치형 리더십’입니다.
코칭형 리더십의 실행을 위해서 팀장은 단순히 지시하고 관리하는 존재가 아니라, 팀원 개개인의 잠재력을 발굴하고, 성장의 기회를 제공하는 조력자가 되어야 합니다.

팀원마다 성향과 강점이 다르기 때문에, 이를 세심하게 파악하고 맞춤형 피드백과 역할 부여를 통해 동기부여를 유도하는 것이 핵심입니다. 이러한 리더는 자연스럽게 신뢰를 얻고, 팀의 역량 전체를 끌어올리는 역할을 수행하게 됩니다.

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팀장은 더 이상 ‘관리자’가 아니다

지금의 팀장에게 요구되는 역할은 단지 ‘성과를 내는 관리자’가 아닙니다. 성과 창출은 기본이고, 세대 간의 다름을 이해하고, 건강한 조직문화를 형성하며, 팀원 한 명 한 명의 성장을 지원하는 역할까지 포괄해야 합니다. 

이처럼 오늘날의 팀장은 조직 안에서 전략가이자 문화 설계자, 소통자이자 코치인 ‘멀티플레이어’로 거듭나야 합니다.
그 변화에 유연하게 적응하고, 자신만의 리더십을 정립해나가는 팀장이야말로 앞으로의 조직이 가장 필요로 하는 인재일 것입니다.

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